İade ve Değişim

14 gün cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebi nasıl yapılır

1. Hesabım › Siparişlerim'de siparişi açıp iade talebi oluşturun. Üye olmadan sipariş verdiyseniz aynı form Sipariş Takibi sayfasında. Talebe fotoğraf ekleyebilirsiniz.
2. İsterseniz info@ceratech.com.tr adresine e-posta ya da ceratechoto@hs01.kep.tr KEP adresi üzerinden de bildirebilirsiniz.
3. Bildiriminizden sonra size bir kargo iade kodu iletiriz.
4. Ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde geri gönderin. Bu kodla ve kodu veren kargo firmasıyla gönderirseniz iade kargo ücreti ödemezsiniz; başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir.

Sorularınız için 0536 222 01 00 numarasını arayabilirsiniz.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarı, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde ve size masraf çıkarmadan iade ederiz. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Siparişin tamamını iade ederseniz ilk gönderimin kargo ücreti de iade edilir.

İade edilemeyen ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Bu durum iade talebinde ürün bazında değerlendirilir; koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde cayma hakkınız geçerlidir.

Kampanyalı ürünlerde iade

"Birlikte al" kampanyasında indirim, kampanyadaki ürünle birlikte alınan indirimli ürüne uygulanır. Kampanyayı başlatan ürünü iade edip indirimli ürünü tutarsanız kampanya koşulu kalkar; indirim tutarı iade edilecek bedelden düşülür. Düşülen tutar iade bedelini aşmaz, sizden ek ödeme istenmez. İndirimli ürünü iade ederseniz o ürün için ödediğiniz indirimli tutar iade edilir.

Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün ve değişim

Ürün hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı gelirse bize bildirin. Bu durumda cayma süresiyle sınırlı olmadan, 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınızı teslimden itibaren iki yıl içinde kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim.

Kusursuz bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz cayma hakkınızla iade edip yeni sipariş verebilirsiniz.

PPF Kaplama için ayrıca PPF Garanti Şartları geçerlidir.

Bu sayfa özet bilgidir. Bağlayıcı metin, siparişinizde onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'dur.