Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Ödeme sayfasında iletişim ve teslimat bilgilerinizi girmeniz yeterli. Siparişinizi Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle izleyebilirsiniz.

Kredi veya banka kartıyla (3D Secure) ya da Havale / EFT ile. O an kullanılabilen yöntemler ödeme sayfasında görünür. Kart bilgileriniz Ceratech tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme banka veya lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır.

Banka hesap bilgilerimiz sipariş onay sayfasında, onay e-postanızda ve Banka Hesap Bilgileri sayfasında yazılı. Açıklamaya sipariş numaranızı yazın. Ödeme hesabımıza geçince siparişiniz onaylanır. Onay sayfasında ve e-postada belirtilen süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.

Kargo ücreti 89,90 TL. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kartla ödenen siparişler ödeme onaylanınca, Havale / EFT siparişleri ödeme hesabımıza geçince hazırlanır ve genellikle aynı gün, en geç 1–2 iş günü içinde kargoya verilir; kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Yasal üst sınır sipariş tarihinden itibaren 30 gündür. Ürün kargoya verilince takip bilgisi e-postanıza gelir.

Üyeyseniz Hesabım › Siparişlerim'den. Üye olmadan sipariş verdiyseniz Sipariş Takibi sayfasında sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulayabilirsiniz.

Kargoya verilmeden önce Hesabım › Siparişlerim'den (üye değilseniz Sipariş Takibi sayfasından) iptal edebilirsiniz. Sipariş hazırlanmaya başladıysa iptal talebiniz bizim onayımızla sonuçlanır. Kargoya verilmiş siparişte cayma hakkınızla iade edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturun: Hesabım › Siparişlerim'den ya da Sipariş Takibi sayfasından. Size bir kargo iade kodu iletiriz; ürünü 10 gün içinde bu kodla ve kodu veren kargo firmasıyla gönderirseniz iade kargo ücreti ödemezsiniz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.

Evet. Faturanız düzenlenince Hesabım'da, sipariş onay sayfasında ve sipariş takibi sayfasında "Faturayı indir" bağlantısı görünür.

Garanti yalnız PPF Kaplama için geçerlidir ve satın alma tarihinden başlayarak 7 yıl sürer. Garanti Kaydı sayfasından kartınızı kaydedebilirsiniz. Başvuru Ceratech atölyesine (İncek, 2912. Sokak Yaka Bulvar No: 4K, Kızılcaşar / Gölbaşı / Ankara) yapılır: doldurulmuş garanti kartı ile fatura ya da sipariş numarası gösterilir, araç incelenir. Kusurlu bölge için yeni film ücretsiz verilir; söküm ve uygulama işçiliği ücretlidir. Ayrıntılar PPF Garanti Şartları sayfasında.

Ürün sayfasındaki "Gelince haber ver" formuna e-posta adresinizi bırakın; ürün yeniden satışa çıkınca size e-posta göndeririz.

Evet. Ürünlerimizi Gölbaşı atölyemizden satın alabilir ya da internetten verdiğiniz siparişi elden teslim alabilirsiniz. Gelmeden önce 0536 222 01 00 numarasından bize haber verin. Atölye adresimiz: İncek, 2912. Sokak Yaka Bulvar No: 4K, Kızılcaşar / Gölbaşı / Ankara.

0536 222 01 00 numarasını arayın ya da aynı numaradan WhatsApp ile yazın. Atölye adresimiz: İncek, 2912. Sokak Yaka Bulvar No: 4K, Kızılcaşar / Gölbaşı / Ankara. Çalışma saatlerimiz İletişim sayfasında.