Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı bilgileri

Unvan: Ceratech Oto Bakım Araç Kiralama ve Gayrimenkul Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.

Adres: İncek, 2912. Sokak Yaka Bulvar No: 4K, Kızılcaşar / Gölbaşı / Ankara

Telefon: 0536 222 01 00 · E-posta: info@ceratech.com.tr · KEP: ceratechoto@hs01.kep.tr

MERSİS no: 0206160340700001 · Vergi dairesi / no: Gölbaşı / 2061603407

Ürünün temel nitelikleri

Sipariş verdiğiniz ürünlerin adı, görseli, adedi ve fiyatı "Sipariş bilgileri" bölümündeki tabloda yer alır. Ürünlerin içeriği, hacmi, kullanım şekli ve varsa güvenlik bilgileri ürün sayfasında açıklanır.

Fiyat, vergiler ve kargo

Ürün fiyatları KDV dahildir. Ödeyeceğiniz toplam tutar; ürün bedelleri, varsa indirimler ve kargo ücretiyle birlikte "Sipariş bilgileri" bölümünde KDV dahil olarak gösterilir.

Kargo ücreti 89,90 TL olup 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Siparişinize uygulanan kargo ücreti sipariş bilgilerinde yazılıdır.

Ödeme

Ödeme kredi veya banka kartıyla (3D Secure) ya da Havale / EFT ile yapılır. Kart bilgileriniz Ceratech tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme banka veya lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır.

Havale / EFT ile verilen sipariş, ödeme hesabımıza geçince onaylanır. Ödeme, sipariş onay sayfasında ve e-postasında belirtilen süre içinde yapılmazsa sipariş iptal edilir.

Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine kargo ile gönderilir. Kartla ödenen siparişler ödeme onaylanınca, Havale / EFT siparişleri ödeme hesabımıza geçince hazırlanır.

Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Ürün kargoya verilince kargo takip bilgisi e-postayla gönderilir; Hesabım ve sipariş takibi sayfasında da görünür.

Siparişinizi yerine getiremeyeceğimizi anlarsak bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde size yazılı olarak veya e-postayla bildirir, kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi süre dolmadan şu yollardan biriyle iletebilirsiniz: Hesabım'daki Siparişlerim bölümünde yer alan iade talebi formu (üye olmadan verdiğiniz siparişlerde sipariş takibi sayfasındaki form), info@ceratech.com.tr adresine e-posta ya da ceratechoto@hs01.kep.tr KEP adresi. Formun sonundaki cayma formu örneğini kullanabilirsiniz; kullanmanız zorunlu değildir. Sorularınız için 0536 222 01 00 numarasını arayabilirsiniz.

Bildiriminizden sonra size bir kargo iade kodu iletiriz. Ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde geri gönderirsiniz. Bu kodla ve iade kodunu veren kargo firmasıyla gönderirseniz iade kargo ücreti ödemezsiniz; başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarı, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde ve size masraf çıkarmadan iade ederiz. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Siparişin tamamını iade ederseniz ilk gönderimin kargo ücreti de iade edilir.

Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum iade talebinde ürün bazında değerlendirilir; koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde cayma hakkınız geçerlidir.

Kampanyalı ürünlerde iade

"Birlikte al" kampanyasında indirim, kampanyadaki ürünle (tetikleyici ürün) birlikte alınan indirimli ürüne uygulanır. Tetikleyici ürün iade edilir ve indirimli ürün alıcıda kalırsa kampanya koşulu ortadan kalkar; indirimli ürüne uygulanan indirim tutarı iade edilecek bedelden düşülür. Düşülen tutar iade bedelini aşamaz, alıcıdan ek ödeme istenmez.

İndirimli ürün iade edilirse, o ürün için ödenen indirimli tutar iade edilir.

Ayıplı ürün ve garanti

Ürün hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı gelirse bize bildirin. Bu durumda cayma süresiyle sınırlı olmaksızın 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim) teslimden itibaren iki yıl içinde kullanabilirsiniz.

Kargo paketi hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

PPF Kaplama için ayrıca PPF Garanti Şartları geçerlidir.

Şikâyet ve itiraz

Talep ve şikâyetlerinizi 0536 222 01 00, info@ceratech.com.tr veya ceratechoto@hs01.kep.tr üzerinden bize iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen ve başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurulur; kanunun öngördüğü hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.

Kişisel veriler

Siparişiniz için paylaştığınız kişisel veriler, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

Formun saklanması

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş bilgileriyle doldurulmuş hâlleriyle sipariş onay e-postasına eklenir; Hesabım'da ve sipariş takibi sayfasında saklanır.

Cayma formu örneği

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderin.

Kime: Ceratech Oto Bakım Araç Kiralama ve Gayrimenkul Hizmetleri Tic. Ltd. Şti., İncek, 2912. Sokak Yaka Bulvar No: 4K, Kızılcaşar / Gölbaşı / Ankara, info@ceratech.com.tr

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: … · Sipariş tarihi: … · Teslim tarihi: …

Cayılan ürünler ve adetleri: …

Ad soyad: … · Adres: … · Tarih: … · İmza (yalnız kâğıt üzerinde gönderilirse): …