Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

Satıcı: Ceratech Oto Bakım Araç Kiralama ve Gayrimenkul Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.

Adres: İncek, 2912. Sokak Yaka Bulvar No: 4K, Kızılcaşar / Gölbaşı / Ankara · Telefon: 0536 222 01 00 · E-posta: info@ceratech.com.tr · KEP: ceratechoto@hs01.kep.tr

MERSİS no: 0206160340700001 · Vergi dairesi / no: Gölbaşı / 2061603407

Alıcı: Siparişi veren ve adı, teslimat adresi ve iletişim bilgileri "Sipariş bilgileri" bölümünde yazılı kişi.

Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcının ceratech.com.tr üzerinden sipariş verdiği ve "Sipariş bilgileri" bölümünde adı, görseli, adedi ve KDV dahil fiyatı yazılı ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında açıklanır.

Fiyat ve ödeme

Ürün fiyatları KDV dahildir. Alıcının ödeyeceği toplam tutar, varsa indirimler ve kargo ücretiyle birlikte sipariş bilgilerinde yazılıdır. Kargo ücreti 89,90 TL olup 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.

Ödeme kredi veya banka kartıyla (3D Secure) ya da Havale / EFT ile yapılır. Havale / EFT ile verilen sipariş, ödeme sipariş onay sayfasında ve e-postasında belirtilen süre içinde Satıcının hesabına geçmezse iptal edilir.

Teslimat

Satıcı, ürünü Alıcının belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.

Siparişin yerine getirilemeyeceği anlaşılırsa Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve kargo ücreti dahil tahsil ettiği tutarın tamamını bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi süre dolmadan şu yollardan biriyle yapılır: Hesabım'daki Siparişlerim bölümünde yer alan iade talebi formu (üye olmadan verilen siparişlerde sipariş takibi sayfasındaki form), info@ceratech.com.tr adresine e-posta ya da ceratechoto@hs01.kep.tr KEP adresi. Sözleşmenin sonundaki cayma formu örneği kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir. Sorular için 0536 222 01 00 numarası aranabilir.

Bildirimden sonra Alıcıya bir kargo iade kodu iletilir. Alıcı ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde geri gönderir. Ürün bu kodla ve iade kodunu veren kargo firmasıyla gönderilirse iade kargo ücreti alınmaz; başka bir kargo firmasıyla gönderilirse kargo ücreti Alıcıya aittir.

Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödenen tutarı, ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde ve Alıcıya masraf çıkarmadan iade eder. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır. Siparişin tamamı iade edilirse ilk gönderimin kargo ücreti de iade edilir.

Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum iade talebinde ürün bazında değerlendirilir; koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

Kampanyalı ürünlerde iade

"Birlikte al" kampanyasında indirim, kampanyadaki ürünle (tetikleyici ürün) birlikte alınan indirimli ürüne uygulanır. Tetikleyici ürün iade edilir ve indirimli ürün alıcıda kalırsa kampanya koşulu ortadan kalkar; indirimli ürüne uygulanan indirim tutarı iade edilecek bedelden düşülür. Düşülen tutar iade bedelini aşamaz, alıcıdan ek ödeme istenmez.

İndirimli ürün iade edilirse, o ürün için ödenen indirimli tutar iade edilir.

Ayıplı ürün ve garanti

Ürün hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelirse Alıcı bunu Satıcıya bildirir. Bu durumda Alıcı, cayma süresiyle sınırlı olmaksızın 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim) teslimden itibaren iki yıl içinde kullanabilir.

Kargo paketi hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

PPF Kaplama için ayrıca PPF Garanti Şartları geçerlidir.

Alıcının beyanı

Alıcı, 18 yaşından büyük olduğunu, siparişten önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

Kişisel veriler

Sipariş için paylaşılan kişisel veriler, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

Uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetler 0536 222 01 00, info@ceratech.com.tr veya ceratechoto@hs01.kep.tr üzerinden Satıcıya iletilebilir.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen ve başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar içinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurulur; kanunun öngördüğü hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.

Yürürlük

Alıcı ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu onaylayıp siparişi verdiğinde sözleşme kurulur. Sipariş bilgileriyle doldurulmuş kopyası sipariş onay e-postasına eklenir; Hesabım'da ve sipariş takibi sayfasında saklanır.

Cayma formu örneği

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderin.

Kime: Ceratech Oto Bakım Araç Kiralama ve Gayrimenkul Hizmetleri Tic. Ltd. Şti., İncek, 2912. Sokak Yaka Bulvar No: 4K, Kızılcaşar / Gölbaşı / Ankara, info@ceratech.com.tr

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: … · Sipariş tarihi: … · Teslim tarihi: …

Cayılan ürünler ve adetleri: …

Ad soyad: … · Adres: … · Tarih: … · İmza (yalnız kâğıt üzerinde gönderilirse): …